パスワード再設定メールが届きません。

RentEaseのパスワード再設定メールは、登録済みのメールアドレス宛にのみ送信されます。
再設定メールが届かない場合は、以下の点をご確認ください。

よくある原因と対処方法

メールアドレスの確認

• 登録時と異なるメールアドレスを入力している
• メールアドレスの大文字・小文字が異なっている
• 入力時の誤字・脱字がある

迷惑メール設定の確認

• 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか確認
• 「@rent-ease.jp」ドメインからのメールを許可
• PCからのメール受信を許可
• URLが記載されたメールの受信を許可

携帯キャリアの設定確認

• ドメイン指定受信を設定している場合は「@rent-ease.jp」⁠を許可
• パソコンからのメールを受信できるように設定

上記を確認しても届かない場合

1. 迷惑メールフォルダを含め、すべてのフォルダを再度確認
2. メール受信設定を変更した場合は、5分ほど待ってから再度試行
3. 別のメールアドレスで登録した可能性がある場合は、他のメールアドレスも確認