お知らせ

いつもRentEaseをご利用いただき、誠にありがとうございます。

RentEase賃貸借契約書が有効で、2025年4月15日(火)にクレジットカード決済が予定されているお客様へ、重要なお知らせです。

決済をスムーズに行うため、事前に以下の点についてご確認・ご対応いただけますようお願い申し上げます。

【決済前のカード情報ご確認のお願い】

4月15日午前0時より順次決済処理が行われます。決済失敗を防ぐため、事前にご利用のクレジットカードについて以下の点をご確認ください。

• 利用可能額
• 有効期限
• 不正利用疑い等による利用停止
• セキュリティ認証（弊社は2Dセキュアのみ対応です。3Dセキュアには対応しておりません）
• 海外発行カードの利用制限 等

【万が一、決済失敗となった場合】

何らかの理由で決済が失敗した場合、アプリに通知が届きます。通知内容をご確認の上、アプリ内より再決済のお手続きをお願いいたします。

再決済には「アプリ内でカード決済する」方法と、「アプリを使用せず直接お振込みいただく」方法がございます。

＜再決済に関するご注意＞

• アプリ外で管理会社様等へ直接お振込みされる場合は、必ずアプリ内で該当の未払い分について【アプリを使用せず決済する】をご選択ください。この操作がない場合、未払い分が残り、翌月以降の決済が行われない可能性があります。
• アプリ内で再決済に使用したカードが、次回以降のメインカードとして設定されます。
• 決済失敗による振込遅延や、家賃振込期限までにお振込みが完了しなかった場合、弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。

再決済手順の詳細は、以下のFAQページをご確認ください。 https://rent-ease.jp/faq/payment-failure-resolution/?lang=jp

【決済期間前後のアプリ機能制限について】

以下の期間中は、決済処理に伴い一部アプリ機能の利用を制限させていただきます。ご不便をおかけいたしますが、ご了承ください。

• 制限期間：2025年4月14日(月) 午前9:00 ～ 4月15日(火) 午前9:00
• 制限される機能：
  • RentEase賃貸借契約書の新規作成・編集・無効化
  • サブスクリプションの停止
  • クレジットカードの追加・変更

【4月15日の決済停止をご希望の場合】

4月15日の決済を停止されたい場合は、機能制限開始前の【4月14日(月) 午前9:00まで】に、アプリ内で【サブスクリプションの停止】操作を行っていただきますようお願いいたします。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。