プライバシーポリシー
PropTech Japan株式会社（以下「当社」といいます）は、当社が提供するRentEase（レンティーズ）およびRE Shopping（アールイーショッピング）を含む当社サービス（以下「本サービス」といいます。Webサイト及びモバイルアプリケーションを含みます）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
1. 個人情報の定義
本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項により定義される個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます）、もしくは個人識別符号が含まれるものをいいます。
2. 個人情報の取得方法
当社は、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得いたします。主な取得方法としては、以下のとおりです。
1. 本サービスへの会員登録時、商品注文時、お問い合わせ時等にユーザーから直接ご提供いただく方法
2. 本サービスの利用に伴い自動的に取得する方法（アクセスログ、利用履歴等）
3. Cookie、広告識別子、モバイルデバイスIDその他これらに類する技術を用いて取得する方法
4. 決済事業者、配送事業者その他本サービス運営に必要な提携先から、適法に提供を受ける方法
3. 取得する個人情報の項目
当社は、サービスの提供・運営に必要な範囲で、お客様の個人情報を取得させていただきます。これには、本人確認や連絡に必要な基本情報、決済に関する情報、サービス利用に関する情報などが含まれます。なお、決済に関する情報（クレジットカード情報等）は、国際的なセキュリティ基準であるPCI DSS（Payment Card Industry Data Security Standard）に準拠した決済事業者のシステムを通じて処理されます。原則としてクレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード等の機微な決済情報を自社サーバーに保存いたしません。
また、サービスの改善や不正利用防止のため、お客様の同意のもと、デバイス情報や位置情報などの技術的な情報を取得する場合があります。
当社は、これらの個人情報を、本ポリシーに定める利用目的の範囲内でのみ取り扱います。
4. 利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。これらの目的以外で利用する場合は、あらかじめユーザーの同意を得るものとします。
1. 本サービス（RentEaseおよびRE Shoppingを含む）の提供、運営、維持、改善のため
2. 商品の注文受付、本人確認、決済処理、与信管理、配送、返品・交換、返金対応のため
3. 賃料決済処理および関連手続のため
4. ユーザーからのお問い合わせに対応およびアフターサポートのため
5. 本サービスに関する重要なお知らせをするため
6. 不正利用、不正注文、不正決済等への対応および防止のため
7. 利用規約に違反する行為への対応のため
8. 当社サービスに関する利用状況の分析、統計情報の作成のため
9. 広告の配信、広告効果の測定、マーケティング分析のため
10. 新サービスの開発、マーケティング活動のため
11. 法令に基づく対応のため
5. 個人情報の安全管理
当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、関係法令とガイドラインを遵守し、セキュリティに万全の対策を講じています。具体的には以下の措置を実施しています。
1. 個人情報へのアクセスは、業務上必要な範囲内でのみ許可された従業員に限定しています。
2. SSL（Secure Socket Layer）技術を使用し、ユーザーから当社サーバーに送信されるデータを暗号化することで、通信時における個人情報の安全性を確保しています。
3. クレジットカード情報については、PCI DSSに準拠した決済事業者の決済システムを使用し、暗号化された状態で安全に処理を行っています。
4. 組織の運営体制を整備し、不要なアクセスを防止するための措置を講じています。
5. 当社の従業員に対し、個人情報の適切な取り扱いに関する定期的な教育を実施しています。
6. 個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。
当社は、個人情報の紛失、破壊及び漏洩などのリスクに対して、利用者情報の安全管理が図られるよう、関係法令とガイドライン等を遵守して必要かつ適切な措置を講じています
6. 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。
1. ユーザーの同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
5. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
6. 本サービスの提供に必要な範囲において、決済事業者、配送事業者、不正検知サービス提供事業者その他の業務提携先に対し個人情報を提供する場合
7. クッキー（Cookie）の利用について
当社は、ユーザーの利便性向上、本サービスの利用状況の分析、広告配信および効果測定のために、Cookie、モバイルデバイスIDその他これらに類する技術（以下「Cookie等」といいます。）を使用することがあります。
これらの技術により取得される情報には、IPアドレス、閲覧履歴、利用日時、端末情報等が含まれる場合がありますが、これらの情報のみで特定の個人を直接識別するものではありません。
当社は、Cookie等を通じて取得した情報を、広告配信事業者や分析事業者等の第三者に送信することがあります。
ユーザーは、ブラウザやデバイスの設定によりCookie等の利用を制限または無効化することができます。ただし、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる可能性があります。
8. Google Analytics等の利用について
当社は、本サービスの利用状況を把握するために、Google Analytics等の分析ツールを利用しています。これらのツールは、Cookieや類似の技術を用いて、ユーザーの本サービス利用データを収集します。
これらのツールにより収集された情報は、各ツール提供事業者のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
ユーザーは、ブラウザの設定を変更することにより、Cookieを無効にすることでデータ収集を拒否することができます。
9. 他社モジュールおよび外部送信について
当社は、本サービスの品質向上、利用状況の分析、および広告効果の測定等を目的として、他社が提供するモジュール(Adjust、Meta広告ツール、LINE等)を利用しています。
これらのモジュールを通じて、端末識別情報、広告識別子、閲覧履歴等の情報が当該提供事業者に送信される場合があります。
これらのモジュールを通じて収集される情報の取り扱いについては、各提供元の企業のプライバシーポリシーが適用されます。
当社は、他社モジュールを通じて取得された情報を、個人を特定する目的では利用いたしませんが、当社が保有する他の情報と組み合わせて分析する場合があります。
10. 業務委託について
当社は、本サービスの運営や個人情報の取り扱いに関連する業務の一部を、専門の第三者に委託する場合があります。これらの委託先は、当社が定める厳格な基準に基づいて選定され、個人情報の適切な管理と機密保持を徹底するよう契約により義務付けられています。当社は、委託先の業務遂行状況を定期的に監督し、必要に応じて改善指導を行います。
11. ユーザーの権利
ユーザーは、当社の保有する自己の個人情報について、以下の権利を有しています：
1. 利用目的の通知請求権：当社が保有する自己の個人情報の利用目的の通知を請求する権利
2. 開示請求権：当社が保有する自己の個人情報の開示を請求する権利
3. 訂正・追加・削除請求権：個人情報の内容が事実でない場合に、その訂正、追加、または削除を請求する権利
4. 利用停止・消去請求権：個人情報が利用目的の範囲を超えて取り扱われている場合や、不正な手段で取得された場合等に、その利用停止または消去を請求する権利
5. 第三者提供の停止請求権：個人情報が第三者に提供されている場合に、その提供の停止を請求する権利
なお、法令に基づき保有している個人情報については、これらの権利の対象外となる場合があります。
6. 開示等の求めに関する手続き方法
ユーザーが当社に対して個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、利用停止、削除、第三者提供の停止等を求める場合は、以下の方法によりお申し出ください。
① 申出先：営業部門（jyohoukaiji@proptechjapan.co.jp）宛に、メールにて「個人情報開示等の求めの申し出」と明記の上、ご連絡ください。
② 提出すべき情報：氏名、住所、生年月日、連絡先メールアドレス及び開示等の求めの具体的内容を明記してください。
③ 本人または代理人の確認方法：本人確認のため、運転免許証またはパスポート等の顔写真付き身分証明書のコピーをご提出ください。代理人による申出の場合は、上記に加え、委任状および本人の身分証明書のコピーも併せてご提出ください。
④ 手数料：利用目的の通知請求及び開示請求に限り、手数料500円が発生します（訂正・削除等その他の請求は無料）。お支払い方法は、当社からメールにてクレジット決済方法をご案内いたします。
⑤ 回答方法：原則として、申請時のメールアドレス宛に回答いたします。
⑥ 代理権の確認方法：前記③に記載された書類により、代理人であることの確認が取れた場合に限り、対応いたします。
12. 相談・苦情への対応
当社は、全ての業務に関する相談及び苦情に適切かつ迅速に対応いたします。相談または苦情がある場合は、本ポリシー末尾記載の窓口までご連絡ください。
また、当社は、必要に応じて本人の同意を得た上で、外部の事業者や専門家に相談することがあります。
13. 免責事項
当社は、以下の場合には、ユーザーの個人情報の漏洩、滅失または毀損について責任を負いません。
1. ユーザーご自身の責に帰すべき事由により、個人情報が第三者に開示または漏洩した場合
2. ユーザーが本サービスにログインするための情報（IDやパスワード等）を適切に管理していなかった場合
3. 当社の責によらない事由で、第三者が不正にユーザーの個人情報を取得した場合
4. ユーザーが本ポリシーおよび利用規約に違反して本サービスを利用した場合
ただし、当社の故意または重大な過失による場合は、この限りではありません。
14. プライバシーポリシーの変更
本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、必要に応じて変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載するとともに、重要な変更については別途ユーザーに通知いたします。変更後のポリシーは、特に指定がない限り、本ウェブサイトへの掲載時点から効力を生じるものとします。
15. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
PropTech Japan株式会社 個人情報保護担当
住所：東京都港区東麻布 1-12-5 ACN東麻布ビル6階
メールアドレス：support@rent-ease.jp
16. 相談・苦情のお問い合わせ窓口
当社の全業務のおける相談・苦情は下記の窓口までお願いいたします。
PropTech Japan株式会社 相談等処理責任者担当
住所：東京都港区東麻布 1-12-5 ACN東麻布ビル6階
電話番号：03-5704-9555
2026年3月16日：改定