RentEaseのパスワード再設定メールは、登録済みのメールアドレス宛にのみ送信されます。再設定メールが届かない場合は、以下の点をご確認ください。
よくある原因と対処方法
- メールアドレスの確認
- 登録時と異なるメールアドレスを入力している
- メールアドレスの大文字・小文字が異なっている
- 入力時の誤字・脱字がある
- 迷惑メール設定の確認
- 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか確認
- 「@rent-ease.jp」ドメインからのメールを許可
- PCからのメール受信を許可
- URLが記載されたメールの受信を許可
- 携帯キャリアの設定確認
- ドメイン指定受信を設定している場合は「@rent-ease.jp」を許可
- パソコンからのメールを受信できるように設定
上記を確認しても届かない場合
- 迷惑メールフォルダを含め、すべてのフォルダを再度確認
- メール受信設定を変更した場合は、5分ほど待ってから再度試行
- 別のメールアドレスで登録した可能性がある場合は、他のメールアドレスも確認