アカウントの利用停止は可能ですか？

Question

アカウントの利用停止は可能ですか？

Accepted Answer

RentEaseではアカウントの利用停止は行えません。但し、「サブスクリプションの停止」または「RentEase賃貸借契約書の無効化」を行う事で、お支払いを止めることが可能です。

サブスクリプションの停止の手順

1. RentEaseアプリにログインします。

2. ホーム画面でお支払いを停止したい「RentEase賃貸借契約書」の矢印をタップします。
※RentEase賃貸借契約書は、ホーム画面で「RentEase賃貸借契約書」を選択の上、「すべて見る」からでもご確認いただけます。

3. 表示される確認画面で内容を確認し、「サブスクリプションの停止」をタップします。

4. 確認画面の内容を確認し、「確認」をタップで完了となります。

RentEase賃貸借契約書の無効の手順

1. RentEaseアプリにログインします。

2. ホーム画面でお支払いを停止したい「RentEase賃貸借契約書」の矢印をタップします。

3. 表示される画面から「無効化」をタップします。

4. 確認画面の内容を確認し、「確認」をタップで完了となります。

Information
停止または無効後を行っても、アカウントへのログインは可能となります。

また、過去の取引履歴は引き続き閲覧可能です。

停止または無効後は毎月15日に行われるクレジットカードの自動決済が停止となります。利用停止中も賃料のお支払いは必要となりますので、お客様ご自身で管理会社様へのお支払いをお願いいたします。

RentEase賃貸借契約書を無効にした後、同一物件のお支払いを再開したい場合はRentEase賃貸借契約書をもう一度作成する必要がございます。

未払い分がある場合、サブスクリプションの停止は行えません。下記をご確認いただき、未払い分に関するお手続きをお願いいたします。
▶お支払いに失敗しました。どうすればいいですか？

よくある質問

停止または無効後はいつから反映されますか？

停止または無効のお手続き完了後、次回の支払い予定日（毎月15日）から反映されます。

停止または無効後の家賃支払いはどうなりますか？

RentEaseを通じて管理会社様へのお振込みは行われません。その為、お客様ご自身で、管理会社や大家様へお支払いいただく必要がございます。

RentEase does not offer an option to deactivate accounts. However, you can stop payments by either "Canceling the Subscription" or "Deactivating the RentEase Lease Agreement."

How to Stop the Subscription

1. Log in to the RentEase app.

2. On the home screen, tap the arrow next to the RentEase Lease Agreement for which you want to stop the payment.
※You can also access the agreement by selecting “RentEase Lease Agreement” on the home screen and then tapping “View All.”

3. On the confirmation screen that appears, review the details and tap Stop Subscription.

4. On the next confirmation screen, review the content again and tap Confirm to complete the process.

How to Invalidate the RentEase Lease Agreement

1. Log in to the RentEase app.

2. On the home screen, tap the arrow next to the RentEase Lease Agreement you wish to deactivate.

3. On the screen that appears, tap Invalidate.

4. Review the content on the confirmation screen, then tap Confirm to complete the process.

Information
Even after canceling or invalidating your subscription, you will still be able to log in to your account.

Your past transaction history will remain accessible.

The automatic credit card payment scheduled on the 15th of each month will be stopped once cancellation or invalidation is complete. Please note that rent payments are still required during the suspension period, so you must make payments directly to your property management company.

If you wish to resume payment for the same property after invalidating the RentEase lease agreement, you will need to create a new RentEase lease agreement.

If there are any outstanding payments, subscription cancellation cannot be processed.

Please check the following and complete the necessary steps regarding unpaid amounts.▶お支払いに失敗しました。どうすればいいですか？

Frequently Asked Questions (FAQ)

When does deactivation take effect?

Deactivation takes effect from the next scheduled payment date (15th of the following month).

What Happens to Rent Payments After Cancellation or invalidation?

After stopping or invalidating your RentEase subscription, rent payments will no longer be transferred to the property management company through RentEase. Therefore, you will need to make payments directly to the property management company or landlord yourself.

RentEase ヘルプ

何かお困りごとですか？